दिल्ली में डिजिटल सुशासन का नया युग: मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने 'जनसुनवाई ऐप' का किया लॉन्च
मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने स्पष्ट किया कि पोर्टल पर दर्ज की गई हर शिकायत का समाधान 15 दिनों के अंदर सुनिश्चित किया जाएगा। सरकार का लक्ष्य प्रशासन को और अधिक जवाबदेह बनाना है।
भारत
ऋषि तिवारी
21 Feb 2026 04:30 PM
CM Jansunwai App Launched: दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने प्रशासनिक सुशासन और जनसुविधा को बढ़ावा देने के लिए एक ऐतिहासिक कदम उठाते हुए ‘सीएम जन सुनवाई पोर्टल’ और मोबाइल ऐप का शुभारंभ किया है। इस नई पहल का उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। इस डिजिटल क्रांति से अब दिल्लीवासियों को सरकारी दफ्तरों के थकाऊ चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी।
15 दिन में मिलेगा गारंटीकृत समाधान
इस पोर्टल की सबसे बड़ी विशेषता इसकी समयबद्ध कार्रवाई है। मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने स्पष्ट किया कि पोर्टल पर दर्ज की गई हर शिकायत का समाधान 15 दिनों के अंदर सुनिश्चित किया जाएगा। सरकार का लक्ष्य प्रशासन को और अधिक जवाबदेह बनाना है। शिकायतकर्ताओं को उनकी शिकायत की स्थिति की जानकारी समय-समय पर उनके मोबाइल पर मिलती रहेगी, जिससे उन्हें बार-बार कार्यालय जाने की परेशानी से मुक्ति मिलेगी। यदि किसी स्तर पर देरी होती है, तो उसकी सख्त निगरानी की जाएगी और संबंधित अधिकारियों को जवाबदेह ठहराया जाएगा।
घर बैठे मिलेंगी दर्जनों सुविधाएं
इस पोर्टल और ऐप के माध्यम से नागरिक ई-डिस्ट्रिक्ट सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के साथ-साथ ईडब्ल्यूएस (EWS), डीजी (DG) और सीडब्ल्यूएसएन (CWSN) श्रेणियों से संबंधित शिकायतें भी ऑनलाइन दर्ज करा सकेंगे। इसके जरिए दिल्ली सरकार की करीब 75 सेवाओं का लाभ नागरिक घर बैठे ऑनलाइन उठा सकेंगे। डिजिटल सेवा पोर्टल को इससे जोड़कर ‘सिंगल प्लेटफॉर्म’ की व्यवस्था की गई है, जिससे नागरिकों को अलग-अलग विभागों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे।
डिजिटल विभाजन को करना होगा खत्म
उन नागरिकों के लिए भी यह खुशखबरी है जिनके पास स्मार्टफोन या इंटरनेट की सुविधा नहीं है। मुख्यमंत्री ने बताया कि इन सेवाओं को कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) से भी जोड़ा गया है, ताकि तकनीक से वंचित वर्ग भी आसानी से सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सके। सरकार का प्रयास है कि डिजिटल विभाजन को समाप्त करते हुए हर वर्ग तक सुशासन की पहुंच सुनिश्चित की जाए।
कांग्रेस के प्रदर्शन पर सीएम का प्रतिवाद
कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने राजनीतिक मुद्दों पर भी अपनी प्रतिक्रिया व्यक्त की। उन्होंने युवा कांग्रेस के हालिया प्रदर्शन को ‘दुर्भाग्यपूर्ण और निंदनीय’ करार दिया। उन्होंने कहा कि जब देश तकनीक और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के क्षेत्र में तेजी से आगे बढ़ रहा है, ऐसे में इस तरह के नकारात्मक प्रदर्शन देश की वैश्विक छवि को नुकसान पहुंचाते हैं। CM Jansunwai App Launched
भारतऋषि तिवारी21 Feb 2026 04:30 PMCM Jansunwai App Launched: दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने प्रशासनिक सुशासन और जनसुविधा को बढ़ावा देने के लिए एक ऐतिहासिक कदम उठाते हुए ‘सीएम जन सुनवाई पोर्टल’ और मोबाइल ऐप का शुभारंभ किया है। इस नई पहल का उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। इस डिजिटल क्रांति से अब दिल्लीवासियों को सरकारी दफ्तरों के थकाऊ चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी।
15 दिन में मिलेगा गारंटीकृत समाधान
इस पोर्टल की सबसे बड़ी विशेषता इसकी समयबद्ध कार्रवाई है। मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने स्पष्ट किया कि पोर्टल पर दर्ज की गई हर शिकायत का समाधान 15 दिनों के अंदर सुनिश्चित किया जाएगा। सरकार का लक्ष्य प्रशासन को और अधिक जवाबदेह बनाना है। शिकायतकर्ताओं को उनकी शिकायत की स्थिति की जानकारी समय-समय पर उनके मोबाइल पर मिलती रहेगी, जिससे उन्हें बार-बार कार्यालय जाने की परेशानी से मुक्ति मिलेगी। यदि किसी स्तर पर देरी होती है, तो उसकी सख्त निगरानी की जाएगी और संबंधित अधिकारियों को जवाबदेह ठहराया जाएगा।
घर बैठे मिलेंगी दर्जनों सुविधाएं
इस पोर्टल और ऐप के माध्यम से नागरिक ई-डिस्ट्रिक्ट सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के साथ-साथ ईडब्ल्यूएस (EWS), डीजी (DG) और सीडब्ल्यूएसएन (CWSN) श्रेणियों से संबंधित शिकायतें भी ऑनलाइन दर्ज करा सकेंगे। इसके जरिए दिल्ली सरकार की करीब 75 सेवाओं का लाभ नागरिक घर बैठे ऑनलाइन उठा सकेंगे। डिजिटल सेवा पोर्टल को इससे जोड़कर ‘सिंगल प्लेटफॉर्म’ की व्यवस्था की गई है, जिससे नागरिकों को अलग-अलग विभागों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे।
डिजिटल विभाजन को करना होगा खत्म
उन नागरिकों के लिए भी यह खुशखबरी है जिनके पास स्मार्टफोन या इंटरनेट की सुविधा नहीं है। मुख्यमंत्री ने बताया कि इन सेवाओं को कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) से भी जोड़ा गया है, ताकि तकनीक से वंचित वर्ग भी आसानी से सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सके। सरकार का प्रयास है कि डिजिटल विभाजन को समाप्त करते हुए हर वर्ग तक सुशासन की पहुंच सुनिश्चित की जाए।
कांग्रेस के प्रदर्शन पर सीएम का प्रतिवाद
कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने राजनीतिक मुद्दों पर भी अपनी प्रतिक्रिया व्यक्त की। उन्होंने युवा कांग्रेस के हालिया प्रदर्शन को ‘दुर्भाग्यपूर्ण और निंदनीय’ करार दिया। उन्होंने कहा कि जब देश तकनीक और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के क्षेत्र में तेजी से आगे बढ़ रहा है, ऐसे में इस तरह के नकारात्मक प्रदर्शन देश की वैश्विक छवि को नुकसान पहुंचाते हैं। CM Jansunwai App Launched
