नोएडा में ASUS का नया एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर शुरू

Noida News : टेक्नोलॉजी और कंप्यूटिंग डिवाइस बनाने वाली कंपनी ASUS India ने नोएडा में अपने सर्विस नेटवर्क का विस्तार करते हुए नया ASUS Exclusive Service Center शुरू किया है। सेक्टर-15 मेट्रो स्टेशन के पास शुरू किए गए इस नए सर्विस सेंटर से नोएडा के साथ-साथ आसपास के क्षेत्रों में रहने वाले ASUS ग्राहकों को कंपनी के विभिन्न डिवाइस के लिए बेहतर, तेज और सुविधाजनक आफ्टर-सेल्स सर्विस मिल सकेगी। कंपनी के मुताबिक यह सेंटर ग्राहकों की सर्विस संबंधी जरूरतों को एक ही स्थान पर पूरा करने के उद्देश्य से शुरू किया गया है। Noida News

नोएडा में 1,200 वर्ग फुट में तैयार हुआ नया सर्विस सेंटर

ASUS का नया एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर करीब 1,200 वर्ग फुट क्षेत्र में बनाया गया है। यहां कंपनी के अलग-अलग कैटेगरी के उत्पादों की सर्विस उपलब्ध होगी। इसमें सामान्य कंज्यूमर लैपटॉप के अलावा Republic of Gamers (ROG) और TUF Gaming सीरीज के गेमिंग लैपटॉप भी शामिल हैं। इसके साथ ही ग्राहक ऑल-इन-वन पीसी, डेस्कटॉप, कमर्शियल लैपटॉप, एक्सेसरीज, गेमिंग हैंडहेल्ड्स, मदरबोर्ड, VGA और मिनी पीसी से जुड़ी सर्विस भी यहां ले सकेंगे। कंपनी ने सेंटर पर स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता और तकनीकी सहायता के लिए अनुभवी टेक्निकल सपोर्ट प्रोफेशनल्स की व्यवस्था की है। यहां इन-वॉरंटी और आउट-ऑफ-वॉरंटी, दोनों तरह की सर्विस उपलब्ध होगी। Noida News

वॉक-इन ग्राहकों के लिए टोकन सिस्टम

नए सर्विस सेंटर में ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए डेडिकेटेड टोकन मैनेजमेंट सिस्टम लगाया गया है। इसका उद्देश्य वॉक-इन ग्राहकों के लिए सर्विस प्रक्रिया को व्यवस्थित और आसान बनाना है। जरूरत पड़ने पर ग्राहकों को ऑनसाइट सर्विस की सुविधा भी उपलब्ध कराई जाएगी। इसके अलावा कंपनी की ओर से Warranty Extension Package (WEP) की सुविधा भी दी जाएगी, जिससे ग्राहक अपने डिवाइस की वारंटी अवधि बढ़ाकर लंबे समय तक अतिरिक्त सुरक्षा हासिल कर सकेंगे। Noida News

ASUS ने बताया- ग्राहकों को बेहतर अनुभव देना प्राथमिकता

नए सर्विस सेंटर के उद्घाटन पर ASUS India के नेशनल सर्विस मैनेजर विशाल म्हालसेकर ने कहा कि भरोसेमंद और बेहतर कस्टमर एक्सपीरियंस कंपनी की प्राथमिकताओं में शामिल है। नोएडा में एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर की शुरुआत सर्विस इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करने और ग्राहकों के और करीब बेहतर सपोर्ट पहुंचाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है। उन्होंने कहा कि कंज्यूमर, गेमिंग और कमर्शियल सेगमेंट में कंपनी का यूजर बेस बढ़ रहा है। ऐसे में ASUS का फोकस सर्विस को ज्यादा आसान बनाने, सर्विस में लगने वाला समय कम करने और जरूरत पड़ने पर ग्राहकों को विशेषज्ञ तकनीकी सहायता उपलब्ध कराने पर है। Noida News

ASUS Assurance के तहत आफ्टर-सेल्स सर्विस पर जोर

कंपनी के मुताबिक ASUS अपने ASUS Assurance कार्यक्रम के तहत आफ्टर-सेल्स सर्विस को लगातार बेहतर बनाने पर काम कर रही है। इसी रणनीति के तहत सर्विस नेटवर्क के विस्तार के साथ ग्राहक सहायता से जुड़ी कई सुविधाओं को भी मजबूत किया जा रहा है। ASUS का कहना है कि उसका उद्देश्य केवल प्रोडक्ट की बिक्री तक सीमित नहीं है, बल्कि ग्राहकों को प्रोडक्ट खरीदने के बाद भी सुविधाजनक और भरोसेमंद सपोर्ट उपलब्ध कराना है। Noida News

घर बैठे मिलेगी चुनिंदा एक्सेसरीज के लिए रिप्लेसमेंट सुविधा

ASUS की आफ्टर-सेल्स सुविधाओं में फ्री डोरस्टेप रिप्लेसमेंट सर्विस भी शामिल है। इसके तहत वारंटी में आने वाली चुनिंदा ASUS एक्सेसरीज के रिप्लेसमेंट के लिए ग्राहक को हर बार सर्विस सेंटर जाने की आवश्यकता नहीं होती। कंपनी के अनुसार पात्र उत्पादों के लिए घर से प्रोडक्ट पिकअप और रिप्लेसमेंट के बाद डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध कराई जाती है। इससे ग्राहकों के समय और प्रयास दोनों की बचत हो सकती है। Noida News

जेनुइन लैपटॉप बैटरी की उपलब्धता बढ़ाई

ASUS ने अपने एक्सक्लूसिव स्टोर्स और अधिकृत चैनल पार्टनर्स के माध्यम से जेनुइन लैपटॉप बैटरी की उपलब्धता बढ़ाने पर भी जोर दिया है। कंपनी के अनुसार इससे ग्राहकों को अपने ASUS लैपटॉप के लिए भरोसेमंद रिप्लेसमेंट बैटरी उपलब्ध हो सकेगी। इसके साथ प्रोफेशनल इंस्टॉलेशन सपोर्ट और वारंटी की सुविधा भी दी जाती है, जिससे ग्राहक अनधिकृत या संदिग्ध स्रोतों से बैटरी खरीदने के बजाय कंपनी के अधिकृत माध्यमों का इस्तेमाल कर सकें। Noida News

रिपेयर से पहले देख सकेंगे जेनुइन पार्ट की कीमत

ASUS ने सर्विस प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी बनाने के लिए ASUS Part Price Checker जैसी सुविधा भी उपलब्ध कराई है। इसके जरिए ग्राहक रिपेयर शुरू कराने से पहले अपने डिवाइस में लगने वाले जेनुइन स्पेयर पार्ट्स की कीमत की जानकारी ले सकते हैं। कंपनी का मानना है कि इस तरह की सुविधा ग्राहकों को रिपेयर से जुड़ी लागत को पहले समझने में मदद करती है और सर्विस प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाती है। Noida News

देशभर में 200 से ज्यादा सर्विस सेंटर

ASUS के मुताबिक कंपनी का सर्विस नेटवर्क अब देशभर में 200 से ज्यादा सर्विस सेंटर तक पहुंच चुका है। इनमें दिल्ली-एनसीआर के 7 सर्विस सेंटर शामिल हैं। नोएडा में नए एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर की शुरुआत इसी विस्तार का हिस्सा है। कंपनी अपने बढ़ते ग्राहक आधार को ध्यान में रखते हुए आफ्टर-सेल्स सपोर्ट को और मजबूत करने की दिशा में काम कर रही है। Noida News

नोएडा के ग्राहकों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है ASUS का नया सेंटर?

नोएडा में टेक्नोलॉजी, आईटी, स्टार्टअप और कॉरपोरेट सेक्टर के विस्तार के साथ लैपटॉप, डेस्कटॉप और गेमिंग डिवाइस का इस्तेमाल भी बड़े पैमाने पर होता है। ऐसे में किसी डिवाइस में तकनीकी खराबी आने पर ग्राहकों के लिए अधिकृत सर्विस सेंटर की उपलब्धता महत्वपूर्ण हो जाती है। नया ASUS एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर सेक्टर-15 मेट्रो स्टेशन के पास होने के कारण नोएडा के अलग-अलग हिस्सों से आने वाले ग्राहकों के लिए पहुंच के लिहाज से भी उपयोगी साबित हो सकता है। खास तौर पर गेमिंग लैपटॉप, हाई-एंड कंप्यूटिंग डिवाइस और कमर्शियल लैपटॉप इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए विशेषज्ञ तकनीकी सहायता उपलब्ध होना महत्वपूर्ण है। Noida News