UPI पेमेंट फेल होने पर भी कट गए पैसे ? घबराएं नहीं, ऐसे मिल जाएगा रिफंड

डिजिटल इंडिया की पहचान बन चुका UPI आज हर छोटे-बड़े लेन-देन का सबसे भरोसेमंद जरिया है। रोज़ाना करोड़ों लोग मोबाइल से सिर्फ कुछ सेकेंड में भुगतान कर रहे हैं। लेकिन इसी तेज़ी और आसान सुविधा के बीच एक बड़ी समस्या भी अक्सर सामने आती है पेमेंट फेल होना। कई बार ट्रांजैक्शन फेल होने के बावजूद खाते से पैसा कट जाता है और लोगों में घबराहट फैल जाती है। हालांकि सच यह है कि ऐसे हालात में घबराने की जरूरत नहीं, क्योंकि पैसा सुरक्षित रहता है और तय प्रक्रिया के जरिए वापस मिल सकता है।   UPI-Transaction

क्यों कट जाते हैं पैसे लेकिन पेमेंट फेल हो जाता है ?

यह समस्या आम तौर पर UPI सर्वर पर लोड ज्यादा होने या तकनीकी गड़बड़ी की वजह से होती है। ऐसे हालात में पैसा ग्राहक के खाते से डेबिट तो हो जाता है, लेकिन रिसीवर तक पहुंचता नहीं। कई बार लोग हड़बड़ाकर दोबारा पेमेंट करने की कोशिश करते हैं, जिससे बाद में डबल पेमेंट जैसी दिक्कत भी सामने आ सकती है।

सबसे पहले क्या करें ?

(1) अगर अकाउंट से पैसा कट गया और ट्रांजैक्शन फेल हो गया, तो सबसे पहले संयम रखें।

(2) आम तौर पर24 घंटे के भीतर पैसा ऑटोमैटिक रिफंड हो जाता है। (3) कई मामलों में यह रकम कुछ ही मिनटों में लौट आती है, हालांकि कभी-कभी इंतजार लंबा भी हो सकता है।

कब और कैसे करें शिकायत ?

(1) UPI ऐप के हेल्प सेंटर का इस्तेमाल करें– चाहे आप Paytm, Google Pay, PhonePe या BHIM जैसे किसी भी ऐप से लेन-देन करते हों, हर जगह "Report Transaction" का विकल्प होता है। असफल ट्रांजैक्शन की शिकायत वहीं दर्ज करें। (2) 24–72 घंटे तक इंतजार करें– शिकायत के बाद आमतौर पर यह समयसीमा रखी जाती है। इस दौरान आपका मामला सेटल हो जाता है। (3) स्टेटस पेंडिंग है तो रुकें– अगर ट्रांजैक्शन "पेंडिंग" दिखा रहा है, तो उसके निपटारे तक शिकायत न करें।

यह भी पढ़े:दो दिन और 200 करोड़ ! रजनीकांत की ‘कुली’ बनी बॉक्स ऑफिस की नई सनसनी

बैंक और RBI की भूमिका

(1) अगर ऐप में शिकायत दर्ज करने के बाद भी पैसे वापस नहीं आते हैं तो संबंधित ट्रांजैक्शन आईडी के साथ बैंक में शिकायत करें। ( 2) बैंक 30 दिनों के भीतर जांच पूरी कर रिफंड देता है। (3) अगर बैंक भी समस्या हल नहीं करता है, तो ग्राहक सीधे RBI के कस्टमर पोर्टल पर जाकर शिकायत कर सकता है।

ध्यान रखने योग्य बातें

(1) पेमेंट फेल होने पर बार-बार ट्रांजैक्शन न करें। (2) हर बार दोबारा पेमेंट करने से पहले कम से कम कुछ मिनट रुकें। (3) डुप्लीकेट पेमेंट की स्थिति से बचने के लिए धैर्य ही सबसे बड़ा उपाय है।  UPI-Transaction