Cab Service- ओला और उबर जैसी कैब कंपनियों से जुड़ी लगातार आ रही शिकायतों को देखते हुए केंद्र सरकार ने कैब एग्रीगेटर्स को सर्विस सुधारने की चेतावनी दे दी है। जल्द से जल्द सर्विस (Cab Service) न सुधारने पर कंपनियों के खिलाफ कड़ी कार्यवाही करने का भी ऐलान कर दिया गया है। सरकार को यह कदम लगातार ओला और उबर टैक्सी (Ola Uber) बुक करने वाले ग्राहकों की शिकायतों को मद्देनजर रखते हुए उठाना पड़ा।
कुछ दिनों से कैब सर्विस को लेकर लगातार आ रही थी ग्राहकों की शिकायतें –
दरअसल पिछले कुछ दिनों से सरकार के पास लगातार ओला और उबर के माध्यम से टैक्सी बुक करने वाले अधिकतर ग्राहकों की शिकायतें आ रही थी कि कैब ड्राइवर खराब व्यवहार करते हैं, कैब के किराए अचानक बढ़ा दिए गए हैं, यात्रा के दौरान ड्राइवर एसी चलाने से मना करते हैं, तथा ड्राइव बुक हो जाने के बाद बार-बार राइड कैंसिल कर दी जाती है। इस तरह की तमाम शिकायतें ग्राहकों की तरफ से आ रही थी। लगातार आ रही शिकायतों को देखते हुए केंद्र सरकार इस मामले में गंभीर हो गई है और इस मम्मलें में 10 मई को कैब कंपनियों के साथ एक मीटिंग की गई।
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मीटिंग के दौरान कंपनियों को दी गई सख्त हिदायत-
कैब कंपनियों के साथ हुई मीटिंग में ओला, उबर, मेरु, रैपिडो और जुगनू (Ola, Uber, Meru, Rapido, Jugnu)जैसी कैब वह राइड एग्रीगेटर्स कंपनियों के प्रतिनिधि शामिल हुए थे। मीटिंग के दौरान सरकार ने कैब एग्रीगेटर्स को ग्राहकों की तरफ से आ रही शिकायतों के बारे में बताया व कंपनियों को सिस्टम सुधारने की हिदायत दी। कंपनियों को कहा गया कि आपको अपनी सेवाओं (Cab Service) में सुधार लाना होगा अन्यथा कड़ी कार्यवाही की जाएगी।