Indian Rilways : हर साल सर्दियों का मौसम आते ही घने कोहरे और विजिबिलटी कम होने के कारण ट्रेनों का लेट होना आम बात हो गई है। ट्रेनों के लेट होने से यात्रियों को होने वाली परेशानी से बचाने के लिए आईआरसीटीसी अपनी सभी प्रीमियम ट्रेनों जैसे शताब्दी, राजधानी और दुरंतो एक्सप्रेस के यात्रियों के लिए एक विशेष सुविधा लेकर आई है। इस सेवा के तहत इन ट्रेनों के लेट होने पर इसके सभी यात्रियों को फ्री में भोजन की व्यवस्था आईआरसीटीसी की ओर से किया जाएगा।
दो या दो से अधिक घंटे लेट होने पर फ्री भोजन
यदि ये प्रीमियम ट्रेन अपने निर्धारित समय से दो घंटे या इससे ज्यादा देरी से चलती है तो यात्रियों को फ्री भोजन दिया जाएगा। आईआरसीटीसी की कैटरिंग पॉलिसी के अनुसार यात्री अपनी जरूरतों के अनुसार अलग-अलग प्रकार के मीड आॅप्शन के साथ यह सेवा ले सकते हैं।
यात्रियों की पसंद का होगा ख्याल
अमूमन यात्रा शुरू करने के समय यात्रियों की पसंद का ख्याल रखा जाता है। सबसे पहले यात्रियों को बिस्कुट के साथ चाय या कॉफी की पेशकश की जाती है। इसके साथ एक किट आती है जिसमें चीनी या शुगर रहित पाउच और दूध क्रीमर शामिल होता है। शुरुआत में मिली यह सेवा यात्रियों को यात्रा सुविधाजनक होने का अहसास कराती है।
नाश्ते का आनंद
नाश्ते या शाम की चाय के लिए यात्री संतोषजनक नाश्ते का आनंद ले सकते हैं। इसमें आमतौर पर ब्रेड की चार स्लाइस (सफेद या ब्राउन), मक्खन, 200 मिली फ्रूट ड्रिंक और एक कप चाय या कॉफी शामिल रहती है। यह आॅप्शन यात्रियों के पास दिन की शुरुआत करने या शाम के दौरान तरोताजा रखता है।
लंच और डिनर का बेहतर आॅप्शन
लंच और डिनर का बेहतर आॅप्शन के साथ आईआरसीटीसी अलग-अलग प्रकार के लंच और डिनर के आॅप्शन प्रदान करता है। छोले, राजमा या पीली दाल के साथ चावल सबसे अच्छा आॅप्शन है। इसका स्वाद बढ़ाने के लिए हर मील के साथ अचार का पाउच परोसा जाता है। एक अन्य विकल्प के रूप में यात्री अचार के पैकेट, मिक्स वेज, नमक और काली मिर्च के साथ सात पूरियों का जायका ले सकते हैं।
ट्रेन ज्यादा लेट होने पर
रेलवे की कस्टमर फ्रेंडली पॉलिसी के अनुसार ट्रेन को तीन घंटे से ज्यादा देरी होने या रूट बदलने पर यात्री टिकट कैंसल करने या पूरे रिफंड के हकदार होते हैं। ऐसे यात्री रिफंड के लिए बुकिंग चैनल के जरिये टिकट कैंसल करने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं। जिन लोगों ने रेलवे काउंटर के जरिये टिकट बुक कराया है, उन्हें नकद वापसी के लिए पर्सनली जाकर टिकट रद्द करना होगा।
भारतीय रेल यात्रियों को देरी होने पर लंच, डिनर और रिफंड के अलावा आराम करने के लिए सुविधाएं भी देता है। यात्रियों को ट्रेन का इंतजार करने के लिए वेटिंग रूम बिना किसी एक्सट्रा फीस के उपलब्ध रहता है। रेलवे स्टेशनों पर खाने-पीने के स्टॉल देर रात तक यात्रा करने वालों के लिए खुले रहेंगे। इसके अलावा यात्रियों की सेफ्टी को ध्यान में रखते हुए रेलवे सुरक्षा बल के अतिरिक्त कर्मियों को तैनात किया जाएगा।
