फ्लिपकार्ट को ऑर्डर कैंसिल करना पड़ा भारी, लगी हजारों की चपत

Flipkart Sale:  फ्लिपकार्ट पर आए दिन कई ऑफर्स सस्ती सेल आती रहती है। जिसे अट्रैक्ट होकर कई लोग ज्यादा से ज्यादा शॉपिंग कर डालते हैं। कुछ ऐसे ही ऑफर देखकर एक कस्टमर ने iPhone खरीद लिया था, लेकिन उसे फ्लिपकार्ट ने बाद में कैंसिल कर दिया। इसके बाद फ्लिपकार्ट को ऐसा करना भारी पड़ गया। उसे हजारों रुपये की चपत लग गई। आइए जानते है मामले को विस्तार से।

क्या है पूरा मामला?

आपको बता दें कि मुंबई के दादर में रहने वाले एक कस्टमर ने शिकायत की है कि उसने 10 जुलाई 2022 को iPhone का ऑर्डर किया था। यह ऑर्डर फ्लिपकार्ट की वेबसाइट पर किया गया था। कस्टमर ने iPhone खरीदने के लिए क्रेडिट कार्ड से 39,628 रुपये की पेमेंट की थी। 12 जुलाई को iPhone की डिलिवरी होने वाली, लेकिन लगतार  छह दिन उसे SMS से करके यह बताया गया कि उसका ऑर्डर कैंसिल हो चुका है।

Flipkart Sale

एडिशनल फायदे के लिए कैंसिल किया ऑर्डर

दरअसल इस मामले में आयोग ने पाया कि यह ऑर्डर एडिशनल मुनाफा कमाने के चक्कर में कैंसिल किया था।  जो कंपनी की तरफ से सेवा में कमी और अनुचित व्यपारा और व्यवहार का मामला है। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने इस बारें में कहा कि इसे लेकर बीते महीने ही आदेश जारी किया था। इसकी डिटेल्स रविवार यानी 17 मार्च को जारी कर दी गई है।

मानसिक प्रताड़ना का करना पड़ा सामना

इस बारें में जानकारी देते हुए आयोग ने पाया है कि कस्टमर को रिफंड मिल गया है, लेकिन उसे जो मानसिक यातना का सामना करना पड़ा। ऐसे में आयोग ने उसे मुआवजा देना सही समझा क्योंकि यह ऑर्डर एकपक्षीय तौर पर रद्द कर दिया गया था। वहीं इस बारें में उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने Flipkart को अनुचित व्यापार व्यवहार अपनाने का दोषी पाया है। आपको बता दें कि इसके बाद आयोग ने आदेश दिया है कि वह कस्टमर को 10 हजार रुपये का भुगतान करें क्योंकि iPhone का ऑर्डर रद्द के कारण कस्टमर को मेंटल टार्चर झेलना पड़ा। Flipkart Sale

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